شرایط و قوانین - هم‌سانگ

قوانین هم سانگ

قوانین پیش رو، راهنما ها، دستورالعمل ها، مرامنامه و مطالبی که در این سایت، پیش روی شما قرار داده شده است، یک قرارداد قانونی است بین شما (“شما” = “کاربر”) و هم‌سانگ (“ما” = “هم‌سانگ”، “hamsong.ir”) که به آن از این به بعد “قوانین” می گوییم. با ورود به سایت هم‌سانگ hamsong.ir، شما موافقت خود را با این قوانین اعلام می دارید. هم‌سانگ این حق را برای خود محفوظ می دارد تا در هر زمان، تمامی یا بخشی از این قوانین را بدون اطلاع قبلی اصلاح کند. اصلاحیه ها از زمان ثبت در سایت معتبر می باشند.

بررسی کلی

سایت هم‌سانگ، صرفا به عنوان یک واسطه بین مشتری و موزیسین بوده و نقش یک بنگاه را ایفا می کند. هم‌سانگ، بازار کار آنلاین و پلتفرم برون سپاری و جمع سپاری است که به مشتری ها این امکان را می دهد تا پروژه های خود را برون سپاری کنند و موزیسین ها با انجام پروژه ها، کسب درآمد کنند. سایت شامل امکاناتی است که به کاربران کمک می کند بتوانند به راحتی با یکدیگر کار کنند.
امکانات مشتریان: ایجاد پروفایل، ایجاد پروژه، جستجوی موزیسین، گفتگوی آنلاین، سپردن پروژه به موزیسین، میزکار و مدیریت پروژه، سیستم پرداخت امن، سیستم حل اختلاف، سیستم نظر و رتبه.
امکانات موزیسین ها: ایجاد پروفایل، ثبت نمونه کار، انتخاب ساز و ژانر، پلن های عضویت، ارسال پیشنهاد، داشبورد و مدیریت پروژه، سیستم پرداخت امن، سیستم حل اختلاف، سیستم نظر و رتبه.

ثبت نام

1. تمامی کاربران اینترنتی اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند از امکانات هم‌سانگ استفاده کنند، به استثنای اشخاص با سن کمتر از 18 سال. برای استفاده از سایت، می بایست موافقت خود را با تمامی قوانین سایت اعلام کنید. شما موافقت می کنید (1) طبق قوانین، دستورالعمل ها، و مرامنامه سایت رفتار کنید و به موارد گفته شده عمل کنید (2) مسئولیت مالی استفاده از سایت، خریدها، خدمات دریافت شده را بر عهده بگیرید (3) تعهدات خود را در قبال پروژه ای که دارید انجام دهید، مگر اینکه این تعهدات خلاف قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران یا سایت هم‌سانگ باشد.
2. شما مجاز به ساختن بیش از یک حساب کاربری برای استفاده از امکانات مشتری یا موزیسین نمی باشید. با یک حساب کاربری از هر دو این امکانات می توان به راحتی استفاده کرد. ایجاد دو حساب کاربری در هم‌سانگ مجاز نمی باشد.
  در هنگام ثبت نام از شما درخواست می شود تا نام کاربری و رمز عبور برای حساب خود انتخاب کنید. شما بصورت کامل در حفظ و نگهداری رمز عبور خود مسئول هستید. ما با مشاهده هرگونه فعالیت در حساب شما چنین برداشت خواهیم کرد که شما یا فردی که از طرف شما اجازه دسترسی به او داده شده است وارد حساب کاربری شما شده است.
  درصورت مشکوک شدن به دسترسی غیر مجاز به حساب خود، بلافاصله از طریق بخش پشتیبانی به ما اطلاع دهید.
3. هم‌سانگ عضویت های مختلفی برای موزیسین ها دارد. موزیسینها می توانند عضویت مورد نیاز را انتخاب کنند.
  هرکدام از پلن ها تعداد مشخصی پیشنهاد دارند. موزیسین ها از این امکان برای ارسال پیشنهاد روی پروژه ها استفاده می کنند. درصورت به پایان رسیدن محدودیت پیشنهاد در ماه، می توانید عضویت خود را به پلن بالاتر ارتقا دهید. با ارتقا به پلن بالاتر، امکانات پلن بالاتر اضافه خواهد شد. هم‌سانگ این حق را برای برای خود محفوظ می دارد تا مبلغ عضویت یا تعداد پیشنهادهای ماهانه را در هر زمان تغییر دهد.
  پلن فروخته شده پس گرفته نخواهد شد و هیچ وجه و مبلغی بعد از خرید بازگردانده نمی شود.

روابط

1. مشتری و موزیسین
  1. برای انجام پروژه در سایت هم‌سانگ، مشتری و پیمانکار بصورت مستقیم با هم در ارتباط اند. بصورتی که بعد از ارسال پیشنهاد، مشتری بهترین پیشنهاد یا پیشنهادها را انتخاب، و موزیسین انجام پروژه را قبول می کند. مشتری موافقت می کند خرید کند، و موزیسین موافقت می کند که پروژه و باقی ملزومات را طبق توافق پیش رو تحویل دهد (a) قرارداد بین مشتری و موزیسین شامل توضیحات پروژه، پیشنهاد موزیسین، و باقی شرایط و قوانینی است که بین مشتری و موزیسین در سایت توافق شده، (b) قوانین سایت، (c) و هر مطلب و فایل دیگری که در سایت آپلود شده و مورد توافق طرفین قرار گرفته شده باشد، می باشد. شما موافقت می کنید که وارد هیچ توافقی که قوانین سایت را نقض کند نشوید. هر توافقی که قوانین سایت را نقض کند باطل است. مشتری مسئولیت مدیریت، بررسی، پیگیری و پرداخت در زمان مقرر برای دریافت نتیجه مطلوب را بر عهده دارد و موزیسین مسئولیت ارائه خدمات با کیفیت در زمان مقرر بر اساس توافق انجام شده را بر عهده دارد. مشتری و موزیسین هر دو موافقت می کنند در جهت انجام اجرای توافق با یکدیگر همکاری، و منصفانه رفتار کنند.
  2. مشتری و موزیسین توجه دارند و موافقند که هر کدام به عنوان فردی مستقل رفتار می کنند. موزیسین به عنوان یک پیمانکار مستقل، سرویس خود را ارائه می کند و هیچ رابطه شراکت، مشتری و کارمند، مشارکت، نماینده یا هر چیز دیگری بین مشتری و موزیسین یا بین هم‌سانگ با مشتری و موزیسین وجود ندارد.
2. کاربران و هم‌سانگ
  1. هم‌سانگ طرف حساب در توافقات، قرادادها و درخواست های پروژه ها بین مشتری و موزیسین نیست. هم‌سانگ هیچ کنترلی روی پروژه ها ندارد و از جزئیات آن آگاه نیست. هم‌سانگ مواردی از قبیل کیفیت انجام پروژه، امنیت و قانونی بودن سرویس تحویل داده شده، درست و دقیق بودن پروژه های ثبت شده، سطح دانش، پیشینه یا توان کاربران، اطمینان از انجام کار توسط موزیسین، توان مالی مشتری برای پرداخت بعد از انجام پروژه، یا اینکه موزیسین یا مشتری پروژه را تا انتها ادامه خواهند داد یا خیر، را تضمین نمی کند. هم‌سانگ مسئول رفتار موزیسینها نیست و موزیسینها کارمندان هم‌سانگ نمی باشند. تمام حقوق و تعهدات خرید و فروش خدمات بین مشتری و موزیسین خواهد بود. هم‌سانگ هیچ وسیله یا ابزاری برای انجام پروژه ها در اختیار موزیسینها قرار نخواهد داد. مشتری و موزیسین می بایست با یکدیگر تمام مسائلی که مربوط به حقوق و تعهدات می باشد را حل و فصل کنند.
  2. مشتری و موزیسین توجه دارند و موافقند که ارزش، اعتبار و حسن نیت سایت، بستگی به عملکرد آنها در انجام پروژه دارد. به همین خاطر هم‌سانگ به عنوان یک شخص سوم بر پروژه ها نظارت خواهد داشت تا دو طرف به موقع تعهدات خود را اجرا کنند.
  3. هر نوع استفاده شما از سایت، شما را به شریک، نماینده، و شعبه بین شما و هم‌سانگ تبدیل نخواهد کرد.

تعرفه های هم‌سانگ

1. هزینه عضویت. موزیسینها می توانند پلن های مختلفی را با توجه به نیاز خود انتخاب کنند. جزئیات امکانات و قیمت ها در صفحه تعرفه ها مشخص شده است.
2. هزینه خدمات. هم‌سانگ 10% هزینه خدمات از موزیسین ها دریافت می کند. این مبلغ، زمانی که پرداخت امن برای موزیسین آزاد می شود کسر می شود.
3. هم‌سانگ این حق را برای خود محفوظ می دارد تا در هر زمان هزینه خدمات، قیمت عضویت، و یا هر هزینه دیگری که دریافت می کند را تغییر دهد.

پرداخت امن

1. پرداخت امن. روش امنی است برای پرداخت پروژه توسط مشتری که آن را در دو مرحله انجام خواهد داد.
  1. پرداخت های پروژه ها از طریق ایجاد پرداخت امن انجام می شود. پرداخت پروژه از طریق پرداخت مبلغ به هم‌سانگ انجام می شود. مشتری در نظر دارد که پس از پرداخت به هم‌سانگ، دیگر دسترسی به مبلغ نخواهد داشت. هم‌سانگ فقط مبلغ را پس از اعلام رضایت مشتری، به حساب موزیسین منتقل می کند. درصورتی که پروژه انجام نشود، موزیسین می تواند پرداخت امن را لغو کند تا به مشتری بازگردانده شود یا درصورت بروز اختلاف، مشتری یا موزیسین می توانند وارد سیستم حل اختلاف هم‌سانگ شوند.
  2. اختلاف. درصورتی که موزیسین یا مشتری اختلاف ایجاد کنند. مشتری و موزیسین موافقت می کنند تا مشخص شدن وضعیت اختلاف، هم‌سانگ هیچ پرداختی به هیچ یک از طرفین انجام ندهد.
2. درخواست برداشت
  1. شما می بایست روش و شماره حسابی که می خواهید از سایت برداشت کنید را در تنظیمات مشخص کنید. برای برداشت از هم‌سانگ حساب کاربری شما می بایست تایید شده باشد. یعنی نام و شماره موبایل می بایست از طریق ارسال تصویر کارت ملی و ارسال پیامک تایید شود. هم‌سانگ به در خواست های برداشت پس از 4 روز کاری رسیدگی می کند.
  2. درصورتی که فعالیت مشکوکی در حساب شما مشاهده شده باشد، هم‌سانگ این حق را برای خود محفوظ نگه داشته تا زمان مشخص شدن مشکل به درخواست رسیدگی نکند.
3. سایر قوانین پرداخت
  1. پرداخت های امن آزاد شده نهایی است
    وقتی پرداخت امن توسط شما آزاد می شود، نهایی و غیر قابل بازگشت می باشد و مشتری توجه دارد و موافقت خود را اعلام می دارد که (i) وقتی پرداخت امن آزاد می شود دیگر هم‌سانگ هیچ مسئولیتی در قبال پرداخت امن ندارد (ii) موزیسین کار مربوط به پرداخت امن آزاد شده را انجام داده، و مشتری از کار تحویل گرفته شده رضایت کامل دارد (iii) مشتری هم‌سانگ را در قبال مبلغ آزاد شده از هر گونه مسئولیتی مبرا می داند.
  2. پرداخت فقط از طریق پرداخت امن
    به عنوان مشتری، شما موافقت می کنید که فقط از طریق پرداخت امن، هزینه پروژه را به موزیسین پرداخت کنید، چه در اولین پرداخت، چه پرداخت های بعدی، و چه پروژه های بعدی. همچنین شما تعهد می کنید که به صورت عمد یا غیر عمد کاری نکنید که باعث دور زدن هم‌سانگ شود. به عنوان موزیسین شما موافقت می کنید فقط از طریق پرداخت امن هزینه پروژه را از مشتری دریافت کنید چه در اولین پرداخت، چه پرداخت های بعدی، و چه پروژه های بعدی. همچنین شما تعهد می کنید که به صورت عمد یا غیر عمد کاری نکنید که باعث دور زدن هم‌سانگ شود.
  3. گزارش
    به عنوان مشتری شما موافقت می کنید بلافاصله از طریق سیستم گزارش، موزیسینهایی که درخواست پرداخت خارج از هم‌سانگ را دارند گزارش کنید. به عنوان موزیسین شما موافقت می کنید بلافاصله از طریق سیستم گزارش مشتریانی که درخواست پرداخت خارج از هم‌سانگ را دارند گزارش کنید. اگر شما از مشکلی یا پتانسیل دورزدن از پرداخت امن هم‌سانگ اطلاع دارید، آن را به ما گزارش کنید.

حل اختلاف

1. سیستم حل اختلاف هم‌سانگ برای زمانی است که مبلغی به صورت پرداخت امن ایجاد شده و هنوز توسط مشتری آزاد نشده باشد. در صورتی بروز هر گونه مشکل، مشتری یا موزیسین هر دو می توانند برای دریافت مبلغ اختلاف ایجاد کنند. (i) زمانی که کار تحویل مشتری شده باشد و مشتری پرداخت امن را برای موزیسین آزاد نکند (ii) زمانی که موزیسین پاسخگو نبوده یا (iii) زمانی که پروژه تحویل داده شده از کیفیت مناسب برخوردار نباشد
2. روش کار
  1. مذاکره. پس از ایجاد اختلاف توسط هر کدام از طرفین، طرف مقابل از طریق اطلاعیه های هم‌سانگ مطلع شده و موافقت می کند در کمتر از 5 روز در گفتگوی اختلاف حاضر شود. در صورت عدم حضور در موعد مقرر، هم‌سانگ چنین در نظر خواهد گرفت که کاربر مقصر بوده و ممکن است رای به نفع کاربری که اختلاف ایجاد کرده است، صادر شود. پس از ایجاد اختلاف، مشتری و موزیسین موافقت می کنند از طریق مذاکره مشکل را بین خود حل کنند. اگر نتیجه مذاکره مورد قبول هر دو طرف بود، با اعلام آن، هم‌سانگ پرداخت امن را بر اساس توافق پرداخت می کند. اگر شما از نتیجه مذاکره ناراضی بودید موافقت می کنید درخواست داوری ایجاد کنید.
  2. در حل اختلاف های بین مشتری و موزیسین که از طریق مذاکره حل و فصل نمی شود، موافقت می کنید تا هم‌سانگ به عنوان سوم شخص یا سوم شخصی که از طرف هم‌سانگ انتخاب می شود اختلاف را داوری کند
    1. شما توجه دارید و موافقت می کنید که هم‌سانگ، داوری اختلاف بین مشتری و موزیسین را در ارتباط با پروژه ای که از طریق هم‌سانگ انجام شده و پرداخت امن آن آزاد نشده باشد قبول می کند و داور تنها موظف است موارد زیر را در نظر بگیرد (i) موافقت انجام شده در پروژه (ii) فقط پیام ها و ارتباط هایی که از طریق سایت انجام شده باشد (iii) فایل ها و توضیحاتی که ضمیمه میز کار پروژه شده باشد و مورد توافق طرفین قرار گرفته باشد.
    2. هم‌سانگ داوری را پس از آنکه مشتری و موزیسین، هر دو درخواست داوری ایجاد کرده باشند انجام می دهد.
    3. شما توجه دارید و موافقت می کنید که حکم داوری هم‌سانگ، نهایی، لازم الاجرا و غیر قابل برگشت است.
    4. بعد از اعلام نتیجه، هم‌سانگ بر اساس رای صادر شده پرداخت را انجام می دهد.
    5. درصورتی که حق به شما داده نشده بود، شما موافقت می کنید که شما حق استفاده از پروژه را نخواهید داشت. بنابرین تمام مدارکی که به شما تحویل داده شده را می بایست به طرف مقابل بازگردانده و کپی های الکترونیکی را حذف کنید.
3. روش ارتباط. شما توجه دارید و موافقت می کنید، هم‌سانگ شما را از طریق ایمیل آدرسی که مرتبط با حساب کاربری شما است برای ارسال اطلاعیه ها مطلع خواهد کرد. شما مسئول دریافت اطلاعیه هایی هستید که از طریق ایمیل برای شما در زمان اختلاف ارسال می شود.

خاتمه دادن و تعلیق

1. .این قوانین از زمانی که شما از سایت هم‌سانگ استفاده می کنید لازم الاجرا است. درصورتی که شما قوانین سایت را رعایت نکنید، ممکن است بدون اخطار حساب کاربری شما مسدود شود
2. شما توجه دارید و موافقت می کنید که اگر انجام پروژه ای که قبول کرده اید را بدون دلیل موجه رد کنید، یا درصورتی وارد اختلاف شوید که حق کاملا با مشتری باشد و مشتری از عملکرد شما شکایت کند، هزینه خدمات هم‌سانگ را برای بار اول به صورت کامل به عنوان جریمه پرداخت کنید و درصورت تکرار، حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
3. زمانی که حساب کاربری شما مسدود شود، شما دیگر قادر به ورود به سایت نخواهید بود، و دیگر دسترسی به پیام ها، فایل ها و اطلاعات دیگری که در حساب خود دارد را نخواهید داشت.
4. وقتی حساب کاربری شما مسدود می شود، شما مجاز به ساختن حساب کاربری دیگر برای استفاده از خدمات این سایت نمی باشید.

حریم خصوصی

استفاده شما از سایت هم‌سانگ منوط به رعایت این قوانین و حریم خصوصی هم‌سانگ می باشد. برای اطلاع از حریم خصوصی کاربران در هم‌سانگ، توصیه می کنیم بخش حریم خصوصی را با دقت مطالعه کنید.

مالکیت معنوی

1. محتوای کاربران
  1. شما به شخصه مسئول تمام محتوایی هستید که در سایت هم‌سانگ به انتشار قرار می دهید. برای مثال (a) هر محتوایی که شامل تصویر، صدا یا ویدیو باشد (محتوای چند رسانه ای) (b) هر پستی، نظر یا مطلبی در فضای عمومی وب سایت، پیام های خصوصی و هر جای دیگر (c) هر محتوایی که در بخش هایی مانند پروفایل، نمونه کار، رزومه، پروژه، نظرات و … ثبت می کنید. شما بصورت کامل مالک و مسئول تمام محتوایی هستید که در سایت هم‌سانگ انتشار می دهید.
  2. بدین ترتیب شما به هم‌سانگ این اجازه و حق را می دهید تا از این محتوا در جهت تبلیغات خدمات و سرویس های خود استفاده کند.
  3. اطلاعات و محتوای شما نباید (a) حقوق دیگران را نقض کند و نباید در تداخل با حقوق مالکیت معنوی با دیگران قرار گیرد (b) باعث عصبانیت، تهدید، آزار و اذیت دیگران شود (c) همینطور نباید مغایر با شئونات اخلاقی باشد.
  4. هم‌سانگ صحت اطلاعاتی که کاربران ارائه داده اند را تائید نمی کند و هم‌سانگ مسئولیتی در قبال هر گونه اطلاعاتی که کاربران در این سایت منتشر می کنند، ندارد.
2. حذف محتوایی که حق مالکیت معنوی را نقض کرده است
  اگر شما باور دارید حق مالکیت شما نقض شده است، از طریق بخش پشتیبانی، این اطلاعات را برای ما ارسال کنید 1- نام و شماره تماس خود 2- توضیح محتوایی که شما باور دارید باعث نقض حقوق شما شده است 3- URL به محتوای اصلی شما. هم‌سانگ در اولین فرصت به درخواست های بررسی حذف محتوای اشاره شده رسیدگی می کند.

محدودیت ها

1. همه کاربران موافقت دارند که:
  1. مسئولیت کامل تمامی اعمالی که از طریق حساب کاربری شان انجام می شود را بپذیرند.
  2. از هیچ روش مکانیزه یا دستی برای جمع آوری، کپی و تکثیر اطلاعات سایت و صفحات هم‌سانگ استفاده نکنند.
  3. از هیچ روشی برای ارسال هرزنامه (اسپم) به دیگر کاربران استفاده نکنند.
  4. با موزیسینها و مشتریان به منظور متقاعد کردن آنها از عدم استفاده از امکانات هم‌سانگ، تماس حاصل نکنند.
  5. وارد درگیری‌های لفظی، غیراخلاقی، بی‌ادبی و رفتارهای غیرحرفه ای با یکدیگر نشوند.
  6. بیش از یک حساب کاربری در هم‌سانگ ایجاد نکنند.
2. سلب مسئولیت خدمات ارائه شده در هم‌سانگ بدون هرگونه ضمانت ارائه می شود.
3. وقتی شما با کاربر دیگری وارد اختلاف می شوید، هم‌سانگ را از هرگونه ادعا، تقاضا و زیان در ارتباط با اختلاف بوجود آمده مبرا بدانید.